Palautusehdot

Nämä ehdot koskevat vapaaehtoisia kerta- ja kuukausitukia, jotka maksetaan Tue projektia -sivun kautta. Kuluseuranta on ilmainen, eikä palvelussa myydä tuotteita, joten palautettavia tavaroita ei ole. Jos tuki tuntuu jälkikäteen väärältä, saat rahasi takaisin alla kuvatulla tavalla.

Palautus 14 päivän ajan

Voit palauttaa minkä tahansa tuen itse 14 päivän ajan maksusta ilman perusteluja. Sama koskee jokaista kuukausituen veloitusta erikseen.

1. Avaa oman tukesi sivu. Maksun jälkeen se on tallessa selaimessasi. Muulta laitteelta voit tilata sivulta hallintalinkin sähköpostiin, jolla maksoit tuen.
2. Valitse maksulistasta maksu ja paina Palauta.

Kirjautuneena voit hallita tukeasi myös sovelluksen asetuksissa kohdassa Tilin asetukset → Tue projektia, jos tuit samalla sähköpostiosoitteella kuin tilisi.

Vanhemmat maksut

Yli 14 päivää vanhoista maksuista voit pyytää palautusta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Vahingossa tehty, virheellinen tai kahteen kertaan veloitettu maksu palautetaan aina.

Palautuksen käsittely

• Palautus tehdään aina samalle maksutavalle, jolla tuki maksettiin (kortti, Apple Pay, Google Pay tai MobilePay).
• Palautamme koko summan. Maksunvälittäjän kuluja ei vähennetä palautuksesta.
• Raha näkyy tililläsi yleensä 5–10 pankkipäivässä palautuksesta, riippuen pankistasi tai korttiyhtiöstäsi.
• Palautettu tuki poistuu tukijalistalta ja tukisivun summista.

Kuukausituen lopettaminen

Voit lopettaa kuukausituen milloin tahansa oman tukesi sivulla, sovelluksen asetuksissa tai ottamalla yhteyttä. Lopetus tulee voimaan heti, eikä uusia maksuja veloiteta. Lopettaminen ei palauta jo veloitettuja kuukausia, mutta viimeisimmän veloituksen voit palauttaa itse, jos siitä on kulunut enintään 14 päivää.

Peruuttamisoikeus

Tuki on vapaaehtoinen, eikä sitä vastaan saa tuotteita, palveluita tai lisäominaisuuksia. Tarjoamme silti tukijoille yllä kuvatun 14 päivän palautusoikeuden. Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Kiistetyt veloitukset

Jos huomaat veloituksen, jota et tunnista, ota ensin yhteyttä, niin selvitämme asian ja palautamme maksun tarvittaessa heti. Tiliotteellasi veloitus näkyy nimellä KULUSEURANTA.COM.

Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä sähköpostiosoite, jolla maksoit tuen, sekä maksun päivämäärä ja summa.